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職場計画はどうやってコミュニケーション能力を高めますか?

2010/11/15 10:49:00 31

職場コミュニケーション

人とつきあう

交流

私たちは遠慮なく話を聞いたり話したりするのではなく、巧みに話を聞くことを要求します。

恐れに満ちた人、怒りに燃えている人、挫折した人と交流するのはもっと難しいです。このような情緒のコントロールの下で、私達はもっと手の施しようがありません。


しかし、家にいても仕事中でも、コミュニケーション上の障害に絶望したり、諦めたりしないようにしましょう。いくらコミュニケーション上手でも、少しずつ磨きがかかります。

ここでは参考になるための小さな秘訣を提供します。


相手があなたに怒っているように見えても、彼に反撃しないでください。

他人の感情や反応は、あなたと同じように恐れたり、挫折したりすることによって引き起こされるかもしれません。

深呼吸をして、静かに10まで数えて、相手に思いきり感情を発散させます。


すべての答えを知る必要はない。

「分かりません」と言ってもいいです。

知りたいことがあれば、話して、あなたの考えを話してください。

あるいは相手と一緒に問題の答えを探したいです。


事実や感受に対してはプラスの反応をして、抵抗感を持たないでください。

例えば、「気になることをたくさん教えてください」とか、「落ち込んでいることはよく分かります」というよりは、「もしもし、仕事中です」とか「これは私の仕事ではありません」というほうがいいです。

毎回のコミュニケーションの機会をマスターして、小さな上の空で他人との距離を遠ざけることが多いからです。


あなたの考えよりも、彼らの意見に賛成するかどうかを聞きたいです。

多くの人が彼らの話を聞かないと愚痴を言っていますが、自分自身も他人の話を聞いていないということを忘れています。あなたが聞いているというすべての意見を示してもいいです。a.「もっと関心を持っていることを教えてください。」b.「あなたが関心を持っていることは何ですか?」


他の人の言ったことと私達の聞いたことをしっかり覚えてください。理解上の偏差が生じるかもしれません。私達個人の

分析

仮説、判断、信仰は私達が聞いた事実を歪めるかもしれません。

あなたが本当に知っていることを確認するために、もう一度言ってください。あなたの考えを聞いて、「よく分かりますか?」


あなたがもたらした迷惑とミスを率直に認めます。

仕事をするには期限があります。他の人の協力が必要なら、あなたの活力で彼らに影響を与えます。

例えば、誰かのパソコンを更新して、彼女のオフィスで働くなら、「この不便な時間にお邪魔するのは失礼だと思いますが、ご協力に感謝します。

私達の修理はあなたのシステムを正常に回復させます。午後3時にそちらに行きます。5時に仕事が終わります。


誰も聞いていないなら、指摘しないでください。

話したら誰かのためになると分かっていても、話せないので、頭が痛いです。

婉曲な表現で、「かもしれません。」

あるいは「私もこのような似たような状況に遭遇したことがあります。どうすれば解決を助けられますか?もしあなたが役に立つと思ったら、私はあなたともっと多くの経験を共有したいです。」

これらはあなたが「どうすればいいですか?」と言うよりずっといいです。


同類を求めて異を残す。

お二人が一緒に好きなのは何ですか?あなたの意見を言って共通点を探してください。

例えば、「この計画はあなたを成功させると思います。」


変更を覚えるとストレスがかかります。

あなたの熱意で従業員に影響を与えたら、彼らは変わることなく暴走します。

この混乱した世界の中で、これは私達の平凡な生活を更に暖かくすることができます。

だから、誰かの周りにいたり、何をしてくれるかが必要なら、できるだけ彼にあなたがいつ必要なのかを教えてあげます。

できれば、彼にあなたも彼を助けたいと言ってください。


思考が活発で、集中力があります。

私達は問題の角度を見ていつも自分から出発して、あるいは環境によって私達の経験を提供します。

成功したと思われる多くの人々は、プロ選手、文人墨客を含めて、積極的に前向きな考えを持っています。

自分に聞いてみてください。「これはいいところですか?」とか「ここから何を学べますか?」と積極的な状態を保っています。

いろいろなストレス解消法を使って、あなたの仕事をより楽しくすることを忘れないでください。


ほとんどの人は、あなた自身を含めて、自分を中心にしています。

これも悪いことではないです。私たちは自分を守ることができます。

誰があなたの私心を知っていると仮定しないでください。あなたにとって一番重要なことを話しても、他の人に何を聞くかは彼らにとって一番重要です。これはあなたたちのコミュニケーションに良い基礎を築きます。


あなたの聴力を高めます

テクニック

多くの人は彼らの聴力がいいと思いますが、ほとんどの人は聞いていません。

耳を傾けるということは、良い質問をして、雑念を排除することを意味します。例えば、次は何を話すべきですか?次は誰に会うべきですか?外はどうしたのですか?

もし誰かが言葉にとげを持っているなら、いつも彼の心の中に恐怖を隠しています。彼らはあなたがしたいのは真実で友好的な会話だけです。

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