Comment Se Débrouiller Sur Le Terrain?

Quand tu appelles quelqu 'un, tu dois t' adapter.Quand votre téléphone sonnera, vous devrez vous concentrer dès que possible sur ce que vous faites pour que votre cerveau puisse traiter avec clarté les informations ou les affaires qu 'il apporte.Bien entendu, ce processus doit être mené à bien rapidement, si vous laissez sonner trop longtemps, l 'autre partie raccroche, et vous perdez la possibilité d' obtenir des informations ou de faire affaire.Vous êtes là à quelle heure?Répondez.Techniques pouvant être consultées et utilisées dans le temps:

　Enregistrement à tout moment

Mettez le papier et le crayon à la main et notez à tout moment ce que vous entendez.Si vous n 'êtes pas prêt à demander à l' autre de répéter, cela vous distrait et ne l 'écoute pas attentivement.

Chez soi

Dès qu 'on décroche le téléphone, il faut bien indiquer son nom complet et parfois celui de son unité.De même, une fois que l 'autre a donné son nom, vous pouvez l' appeler de temps en temps dans la conversation.

Passer au sujet

Quand tu réponds au téléphone, ne fais pas ça.Temps de retardIl faut réagir immédiatement.Une bonne déclaration liminaire pourrait être: « qu 'est - ce que vous voulez que je fasse? » dès que vous constatez que l' autre partie a l 'intention de retarder le temps, vous devez dire: « c' est malheureux! J 'étais sur le point d' assister à une réunion et j 'ai dû y être dans cinq minutes.Cela vous empêchera de parler de choses inutiles et d 'accélérer les progrès des discussions commerciales.

Éviter de transmettre le téléphone à quelqu 'un

Les appels reçus par eux - mêmes sont traités de leur mieux et ne peuvent être transmis qu 'en dernier recours.A ce moment - là, vous devez vous expliquer et demander pardon.Par exemple, vous pouvez dire: « M. Brown s' occupera - t - il de l 'affaire et demandez - lui de vous parler? » avant de prendre cette décision, il faut s' assurer que l' endroit est prêt à vous donner le téléphone.Par exemple, vous pouvez dire: « Nous vous contacterons bientôt ».

　　éviterTéléphoneDurée excessive de la suspension

Si vous devez interrompre le téléphone pour consulter des informations, il faut agir rapidement.Pouvez - vous dire poliment à l 'autre: "Vous avez un instant, ou je vous rappelle plus tard?"

Pour vous faire attendre, vous pouvez appuyer sur le bouton d 'attente.Si votre téléphone n 'est pas en attente, posez le micro doucement sur la table.Si vous avez plus de temps que prévu pour consulter les données, vous pouvez prendre le téléphone tous les deux ans pour vous informer de vos progrès.Par exemple, vous pouvez dire: « M. John, j 'ai presque fini de vous chercher, s' il vous plaît, un instant ».Quand tu auras fini de chercher et que tu reprendras le téléphone, tu pourras dire "Désolé de t 'avoir fait attendre" pour attirer l' attention de l 'autre.

Pour ceux qui répondent au téléphone, il est acceptable de demander poliment à l 'autre de patienter un instant lorsqu' il a besoin d 'avoir accès à l' information.Si quelqu 'un appelle pendant que vous êtes en ligne, vous pouvez choisir le mot approprié pour laisser parler quelqu' un.Je suis en train de répondre à un appel.Si la personne qui appelle n 'a qu' une chose à faire, elle peut refuser tout de suite, puis se tourner rapidement vers le premier appel, et cette personne réalisera que vous êtes très occupé et accélérera votre discussion.