Enterprise Crisis Public Relations

Les relations publiques en cas de crise sont des critères permettant de mesurer la puissance globale des relations publiques d 'entreprise, ainsi que la base de toute entreprise et le fondement de son développement.

Les crises sont comme les incendies, mais l 'objectif n' est pas seulement d 'éteindre les incendies eux - mêmes, mais aussi de se concentrer sur l' ensemble du processus avant, pendant et après leur extinction.

Mesures préventives

Les entreprises de la crise comme "des ennuis", à tout moment, peut - être caché.

Mais la crise, la plupart sont un signe.

Certaines entreprises est quand la crise ne peut pas nettoyer avant d'intervenir, mais souvent perdu, il est difficile de changer les choses, alors comment éviter la crise?

établir des relations avec les médias

L'entreprise doit faire plaisir et les médias.

Les médias sont invités à adhérer à des médias, d'éloges permet non seulement par les amis de la presse, ce qui est plus important, peut donner à l'entreprise de faire plus d'amis.

établie sur la base de ces bonnes relations, le cercle tant qu'il y a un pépin, entreprise peut tourner, calmement.

Maintien de la communication multimédia

Les entreprises, en particulier les grandes entreprises, devraient créer des relations publiques et faire de la communication avec les médias un travail permanent.

Parce que la communication avec les médias permet non seulement de contrecarrer les étincelles, mais aussi de trouver des méthodes et des ressources.

Si la communication avec les médias est fréquente, tous les matériaux de relations publiques défavorables ou avantageux seront forcément visibles, de sorte que les entreprises peuvent ouvrir des bougies de première main, de prévention.

Les entreprises de la crise n'est absolument pas par hasard, a une crise de développement hors de contrôle, sont le manque de prévisibilité et de signes de danger en explosif.

Bien que de nombreuses entreprises peut rapidement de la crise, mais c'est clairement sous - mesures, pourquoi ne pouvons - nous pas de planifier à l'avance?

Pour les médias

Les entreprises doivent prendre conscience d'une mission importante, c'est dans les médias de la communauté afin de recueillir des informations pour toutes les entreprises et de l'industrie, les informations de classification et de l'analyse et de la recherche, ainsi que pour de la publicité et l'entreprise de publicité et de relations publiques pour programme base. Comme nous le savons tous, résultant de la crise, c'est parce que la plupart des changements que de nombreuses personnes ont été intérêts mal, mais de conflits de ce type de blessures de produire plus facilement les parties d'informer les médias ou par les médias remarqué.

Les entreprises doivent donc suivre de près l 'évolution de la politique de l' industrie et l 'évolution de l' activité de l 'entreprise, les personnes qui ont subi des pertes d' intérêts, puis se débarrasser efficacement des contradictions internes et externes afin de réduire au minimum les contradictions.

Les relations publiques devraient donc continuer à rassembler des informations sur les secteurs tant intérieur qu 'extérieur et à fournir une analyse professionnelle qui permette de disposer d' un ensemble solide de mesures d 'alerte rapide.

Stratégie de crise

Les relations publiques en cas de crise tirent parti de la capacité de communication, qui leur permet de surmonter la crise à un coût minimal, à condition que tous les problèmes soient pris en compte dans la communication et que les problèmes soient abordés de manière globale et systématique.

L'évaluation des risques

Une fois la crise, lorsque la réponse a l'excès de parties ou de consommateurs, ne peut pas tous en fonction des entreprises de comprendre le sens.

Alors un principe important de la crise, c'est la compréhension du public, d'écouter l'avis des autres, afin de s'assurer que l'entreprise peut saisir de plaintes du public, et de déterminer avec précision les faire.

Peu importe comment grave de l'évolution de la situation, tant que l'évaluation précise en fonction des résultats de l'évaluation, peut mesurer sa nocivité d'élaboration de stratégies.

Frontal Crisis

Les relations publiques en cas de crise doivent toujours respecter les principes d 'interaction, de compréhension et de bonne foi.

Il ne faut pas paniquer lorsque la crise éclate, mais il faut d 'abord mettre en place rapidement une équipe de relations publiques en cas de crise et s' assurer de l' homogénéité des moyens de communication afin d 'éviter que les médias et le grand public n' en parlent.

Il est essentiel de traiter les crises avec courtoisie et intégrité afin d 'éviter que les consommateurs ne se servent de cet événement pour commettre des actes mal intentionnés qui entraînent des pertes supplémentaires pour les entreprises.

Dans le même temps, des mesures résolues et correctes doivent être prises en temps voulu pour assurer une bonne communication avec les consommateurs qui sont à l 'origine de la crise, et les médias qui rendent compte de l' événement sont invités à suivre l 'ensemble de l' interview.

Deuxièmement, il faut maintenir une bonne attitude dans la gestion des crises.

Même si la responsabilité n 'est pas du ressort de l' entreprise, il faut laisser une marge de manœuvre pour éviter les malentendus entre les consommateurs et refléter l 'ampleur de l' entreprise.

Parce qu 'en l' absence d 'une bonne attitude de la part du public dans les déclarations d' entreprise, les consommateurs peuvent facilement se tromper et enterrer les entreprises dans une crise plus grave, ce qui accroît encore leur opposition.

Réponse intelligente

à obtenir et des consommateurs, le public et les médias de communication après une bonne stratégie de relations publiques, habilement la crise de l'étape par étape, de la mise en œuvre de la gestion de la crise, les mesures de gestion de crise tous les solutions adoptées dès que possible, et c'est le plus grand objectif de La gestion de la crise.

On peut dire que la crise n'importe à quel degré, moyen fondamental de pr est toujours depuis le début de la recherche de la source, par exemple de trouver les consommateurs de multimédia et d'exposition.

Seulement de trouver la source dans l'œuf pour la crise de la gestion des crises, de trouver des moyens de traitement source sont nombreux, mais un seul but, la commande de la source ou par la source.

Lors de la réception de la plainte que la victime, en temps utile pour apaiser la victime, et avec la victime une série de communication de patient, exprimer pleinement de l'entreprise est plein d'amour et de responsabilité et, de ce fait, à partir de la racine de désamorcer la crise.

Si certains médias ont publié des rapports de déconnexion, les entreprises ont des effets négatifs sur le Service de relations publiques doit convaincre ce support de rapports de suivi, par exemple en forme de publicité ou de nouvelles formes de suivre des liens.

De cette manière, les rapports préliminaires invisible peut être interrompu.

L'utilisation de la situation

Produit tant que la crise, combien aurait un impact négatif sur les entreprises et de la marque.

Les entreprises de plus de gérer la crise de relations publiques, aussi bien les conséquences, telles que la restauration des consommateurs, de la société et de la confiance de l'entreprise par le Gouvernement.

Avec plus de chances de pré - attention sociale, l'entreprise peut augmenter la propagande de l'image de marque et de l'image de l'entreprise dans les médias locaux, pour que davantage de personnes et la compréhension de l'entreprise est une entreprise très fort, très a un sens de la responsabilité sociale des entreprises, ce qui peut être déterminé à partir de la puissance de montrer, activités public, sensibilisation à angles multiples de l'utilisateur contre des rapports la honte, de recherche et de développement des entreprises, et ainsi de suite.

Et peut être rapidement de la planification d'une interaction avec les consommateurs coïncident de participer à des activités, le principal objet est de participer à des activités de pré - d'acheter des produits de l'utilisateur et des médias a contribué au rapport, et l'utilisateur à acheter de nouvelles juste.

Leur faire prendre conscience du sérieux, de la responsabilité et de l 'intérêt de l' entreprise pour eux, ce qui leur donne un bon effet de continuité.

Non seulement cette publicité peut modifier les perceptions quant à l 'impact qu' elle a eu, mais elle peut aussi contribuer à inverser la tendance des médias et à diluer les reportages défavorables de la période précédente, et elle reflète mieux le vieillissement du secteur des relations publiques dans les entreprises.

En fait, dès que le travail est en place, quand la crise éclate, le plus grand geste consiste à utiliser immédiatement les ressources médiatiques disponibles pour garder le silence.